Política de Privacidad

Última actualización: 27 de agosto de 2026
En PIXANI respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes.
La presente Política de Privacidad describe la manera en que PIXANI puede recopilar, utilizar, almacenar y proteger los datos personales proporcionados por los usuarios al navegar por nuestro sitio web, ponerse en contacto con nosotros o realizar un pedido a través de nuestros canales de atención.
Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a PIXANI, el usuario reconoce haber tenido acceso a la presente Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
PIXANI es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba directamente de sus clientes y usuarios para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
Los medios oficiales de contacto de PIXANI son los publicados en este sitio web.
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción del usuario con PIXANI, podremos solicitar o recibir datos como:
Nombre.
Número telefónico.
Información proporcionada mediante WhatsApp.
Correo electrónico, cuando sea proporcionado.
Domicilio o información necesaria para realizar una entrega o envío.
Ciudad, estado y código postal.
Productos solicitados y datos relacionados con el pedido.
Información necesaria para identificar o confirmar un pago.
Información proporcionada voluntariamente durante la atención al cliente.
Datos técnicos básicos generados durante la navegación por nuestro sitio web, cuando corresponda.
PIXANI procurará solicitar únicamente los datos necesarios para atender la consulta, procesar el pedido o proporcionar el servicio solicitado.
3. Datos relacionados con pagos
Cuando el cliente realice un pago mediante transferencia bancaria, PIXANI podrá recibir o solicitar información necesaria para identificar y verificar el pago, como nombre del titular, importe, fecha, referencia o comprobante de transferencia.
PIXANI no solicitará contraseñas, NIP, códigos de seguridad, tokens bancarios ni credenciales de acceso a cuentas bancarias.
Cuando el pago se realice en efectivo, únicamente se conservará la información necesaria para identificar el pedido y registrar su pago, cuando corresponda.
4. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales recopilados podrán utilizarse principalmente para:
Atender consultas y solicitudes de información.
Brindar atención mediante WhatsApp u otros canales oficiales.
Procesar y confirmar pedidos.
Verificar la disponibilidad de productos.
Identificar y confirmar pagos.
Preparar los productos solicitados.
Coordinar entregas o envíos.
Proporcionar información relacionada con el estado de un pedido.
Atender aclaraciones, cancelaciones, cambios, devoluciones o reportes de productos dañados.
Mantener comunicación con el cliente cuando sea necesario para completar su pedido.
Cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas que resulten aplicables.
Prevenir usos indebidos, fraudes o actividades que puedan afectar a PIXANI o a sus clientes.
Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con las aquí descritas sin informar al titular cuando resulte necesario.
5. Pedidos y comunicación mediante WhatsApp
PIXANI utiliza WhatsApp como uno de sus principales canales para recibir consultas y gestionar pedidos.
Cuando el usuario decide comunicarse con PIXANI mediante WhatsApp, determinados datos, como su número telefónico, nombre de perfil, mensajes y cualquier información que decida compartir, pueden ser tratados tanto por PIXANI como por la plataforma utilizada para proporcionar dicho servicio.
El tratamiento realizado directamente por WhatsApp se encuentra sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de su proveedor.
Recomendamos al usuario evitar enviar mediante WhatsApp información confidencial que no resulte necesaria para procesar su pedido.
6. Envíos y servicios de terceros
Cuando sea necesario realizar una entrega o envío, PIXANI podrá compartir con el proveedor de mensajería, reparto o paquetería únicamente los datos necesarios para prestar dicho servicio.
Estos datos pueden incluir, según corresponda:
nombre del destinatario, domicilio de entrega, número telefónico y referencias necesarias para localizar el lugar de entrega.
PIXANI procurará limitar la información compartida a aquella necesaria para completar correctamente el servicio solicitado.
También podremos utilizar servicios tecnológicos proporcionados por terceros para el funcionamiento y seguridad del sitio web.
7. Transferencia de datos personales
PIXANI no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.
Los datos podrán comunicarse a terceros cuando resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, como realizar entregas, utilizar proveedores tecnológicos, atender obligaciones legales o cuando exista un requerimiento válido de una autoridad competente.
Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para una transferencia determinada, éste será solicitado conforme corresponda.
8. Conservación de los datos
PIXANI conservará los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para atender la finalidad para la cual fueron recopilados y, posteriormente, durante los periodos que resulten necesarios para atender obligaciones legales, fiscales, administrativas o posibles aclaraciones relacionadas con las operaciones realizadas.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación legal de conservarlos, podrán ser eliminados o bloqueados conforme resulte aplicable.
9. Seguridad de la información
PIXANI adopta medidas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
Por ello, recomendamos a los usuarios no proporcionar información confidencial que no sea necesaria para realizar sus pedidos o recibir atención.
10. Derechos sobre los datos personales
El titular podrá solicitar, conforme a la legislación mexicana aplicable, el ejercicio de los derechos que correspondan respecto de sus datos personales, incluyendo:
Acceso: conocer qué datos personales conserva PIXANI y cómo son utilizados.
Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada.
Cancelación: solicitar, cuando proceda, la eliminación de sus datos personales.
Oposición: solicitar que sus datos no sean utilizados para determinadas finalidades cuando legalmente corresponda.
Asimismo, el titular podrá solicitar información respecto al tratamiento de sus datos o retirar su consentimiento cuando éste constituya la base correspondiente para su tratamiento y la legislación permita hacerlo.
11. Cómo ejercer sus derechos
Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, el titular podrá ponerse en contacto con PIXANI mediante los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.
La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al solicitante y explicar claramente qué derecho desea ejercer o qué modificación solicita.
PIXANI podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del titular antes de atender solicitudes relacionadas con sus datos personales.
La solicitud será atendida conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
12. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, preferencias del usuario, medición de visitas o análisis del desempeño del sitio.
Algunas cookies pueden ser proporcionadas por servicios de terceros utilizados dentro del sitio web.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, se proporcionarán al usuario los mecanismos correspondientes para conocer, aceptar, rechazar o administrar las cookies que no resulten estrictamente necesarias.
El usuario también puede administrar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador.
13. Enlaces a sitios o plataformas externas
Nuestro sitio puede contener enlaces hacia plataformas externas, incluyendo WhatsApp y otros servicios utilizados para facilitar la comunicación o funcionamiento de PIXANI.
Al acceder a un sitio externo, el tratamiento de información realizado por dicho proveedor estará sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.
PIXANI no controla las prácticas de privacidad de sitios externos.
14. Datos de menores de edad
Los productos y servicios ofrecidos a través de PIXANI no están dirigidos específicamente a obtener datos personales de menores de edad.
PIXANI no busca recopilar intencionalmente datos personales de menores sin la intervención o autorización correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales cuando ésta resulte necesaria.
Si se identifica que se han proporcionado datos de un menor de manera inadecuada, podrá solicitarse su eliminación a través de nuestros canales oficiales.
15. Comunicaciones comerciales
PIXANI podrá enviar información promocional, novedades, disponibilidad de productos u ofertas a los usuarios cuando exista consentimiento o alguna otra base legal que permita hacerlo.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones mediante el mismo canal por el cual las recibe o comunicándose con PIXANI.
Las comunicaciones necesarias para confirmar, preparar, entregar o resolver incidencias relacionadas con un pedido no se consideran comunicaciones promocionales.
16. Modificaciones a esta Política de Privacidad
PIXANI podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos comerciales, tecnologías utilizadas o disposiciones legales aplicables.
La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página.
Cuando se realicen modificaciones relevantes, se actualizará la fecha indicada al inicio del documento.
17. Legislación aplicable
El tratamiento de los datos personales realizado por PIXANI se llevará a cabo conforme a las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales en los Estados Unidos Mexicanos.
18. Contacto
Para dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con PIXANI mediante nuestros canales oficiales de atención publicados en este sitio web.
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